Lily Odinot
‘Dankzij de studenten van Albeda halen onze klanten hun deadlines.’
Sinds enkele jaren baant S-IMTAC de weg vrij voor studenten in de financiële dienstverlening. Lily Odinot van S-IMTAC: ‘Wij zetten nu bijvoorbeeld mbo’ers van de Albeda-opleiding Business & Control in voor de naverrekeningen op polissen en de UBO-checks voor een grote verzekeringsintermediair. Zo haalt onze klant zijn deadlines en leren studenten in een echte werksituatie het vak.’ In het komend schooljaar starten naast een nieuwe groep eerstejaars ook een groep tweedejaars en derdejaars studenten van Albeda College Economie & Ondernemen bij S-IMTAC.
In de verzekeringssector en financiële dienstverlening is veel werk en weinig personeel. Kunnen we mbo-studenten helpen die om een stageplek verlegen zitten? Lily: ‘De samenwerking met Albeda is ontstaan na een noodkreet van Albeda als gevolg van corona. Voor tientallen studenten was er een dreiging dat ze hun opleiding niet konden afronden zonder het lopen van een stage. Eén van mijn directeuren zag hierin een kans om én studenten én een grote klant verder te helpen en zorgde ervoor dat er binnen S-IMTAC voor tientallen studenten een stageplek werd geregeld.’ Deze studenten leren in een realistische leeromgeving om al tijdens hun beroepspraktijkvorming aan de slag te gaan met echte opdrachten en opdrachtgevers van S-IMTAC. ‘Daarvoor was wel ‘een duwtje’ van S-IMTAC nodig naar de eigen klant’, vertelt Lily.
‘Voor onze klant, één van de grootste intermediairs op verzekeringsgebied, ligt er weliswaar op verschillende afdelingen een noemenswaardige werkvoorraad administratief werk met deadlines die behaald moeten worden. Maar de aard van het werk vraagt ook om extreme zorgvuldigheid en focus. Het is dan ook niet de eerste ingeving van managers om dit werk door mbo-studenten te laten uitvoeren. Ze verduidelijkt: ‘Er zijn toch wat vooroordelen over mbo’ers. Zijn bepaalde processen niet te moeilijk voor hen? En is hun werktempo wel hoog genoeg? Wij denken daar bij S-IMTAC anders over, sterker nog: we weten beter! Doordat onze klanten op onze kennis vertrouwen hebben we onze klant ervan weten te overtuigen dat mbo’ers met onze begeleiding verschillende werkprocessen heel goed aan kunnen.’
Eerste, tweede en derdejaars
De klant is inmiddels helemaal om. ‘Het nieuws dat deadlines zonder moeite gehaald worden dankzij de studentenpool, gaat als een lopend vuurtje door de organisatie. Zo komt er steeds meer vraag naar inzet van onze studentenpool. De klant heeft daarom besloten ook andere processen aan ons uit te besteden die studenten van Albeda mogen uitvoeren. Komend schooljaar start daarom naast een nieuwe groep eerstejaars ook – voor het eerst – een groep derdejaarsstudenten. Zij gaan zich onder meer bezighouden met dataverzameling en gegevenscontrole. De insteek is dat ze na hun afstudeerstage via ons gedetacheerd gaan worden of bij ons in dienst komen. Daarnaast komen verschillende tweedejaarsstudenten die hier momenteel hun eerste stage doen ook hun tweede stage bij ons lopen (zie kader).’
Midden- en klein bedrijf geïnteresseerd
Het enthousiasme van S-IMTAC is aanstekelijk. ‘De samenwerking met Albeda bevalt wederzijds goed en biedt onze klanten kansen. We zijn inmiddels ook met het midden- en klein bedrijf in gesprek over mogelijkheden om mbo’ers van Albeda in te zetten voor hun administratieve werkzaamheden.’
Soft skills Lily traint en coacht samen met een collega de huidige pool studenten die bestaat uit acht jongens. ‘We trainen ze inhoudelijk, zodat ze de juiste werkwijzen volgen en controleren hun werk. Daarnaast hebben we veel aandacht voor soft skills. Ze leren hier wat het is om écht aan het werk te zijn. Dat betekent bijvoorbeeld dat je je dossier afrondt voor je pauze neemt. Dat je vastlegt wat je doet en daarop kan reflecteren. En weet hoe je netjes met collega’s omgaat. Ze doen dat echt goed. Ik heb de afgelopen periode gezien hoe snel ze het echte werken oppikken, ze werken hard en helpen elkaar als dat nodig is. We hebben de huidige groep studenten daarom aangeboden om ook hun volgende stage bij ons te komen lopen en als bijbaantje bij ons te komen werken deze zomer.’
S-IMTAC is specialist in Interim Management, Trainingen, Advies & Coaching in de bank- en verzekeringssector en op het gebied van HRM en Communicatie.